livraison et retour

le transport de votre colis

Le délai de livraison de votre colis sera de 24h à 21 jours selon la méthode d’acheminement choisie et le lieu de livraison. Le délai de livraison court à compter de la validation de la commande et de son paiement. Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à dater de la réception du colis pour retourner le(s) produit(s) qui ne vous satisfont pas à hollington.

Les vêtements sont livrés non finis (manches de vestes et ourlets de pantalons). Les frais engendrés par la mise aux longueurs seront à vos frais. La mise aux longueurs ne pourra en aucun cas être organisée par mail ou par téléphone.

livraison

Les produits sont assurés par hollington jusqu'à l’expédition.

Les délais de livraison pour les expéditions dites « standard » sont de :

  • de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine (*)
  • de 5 à 10 jours ouvrés pour les pays d'Europe (*)
  • de 5 à 21 jours ouvrés pour toutes les autres destinations sauf indication contraire lors de la commande. (*)

(*) les délais sont revus à la hausse lors des périodes de promotion et soldes.

Le délai de livraison court à compter de la date de l’expédition (vous recevrez un e-mail lors de l’expédition de votre commande).

Vous avez la possibilité de faire livrer les produits à une autre adresse que votre adresse habituelle. Nous ne livrons pas les boîtes postales.

hollington ne pourra être tenu pour responsable des conséquences directes ou indirectes d'une annulation de commande ou d'un retard de livraison consécutif à un évènement indépendant de sa volonté, et notamment en cas de perturbation ou de grève des services postaux ou des transports.

garantie de conformité

À la réception de votre commande, il vous est recommandé de vérifier la conformité des produits reçus.

Toute anomalie concernant la livraison (à savoir produits manquants ou abîmés, colis endommagé) doit impérativement être notifiée dans les 14 jours ouvrés suivants la réception des produits au service client hollington :

hollington se réserve le droit de vous demander de lui retourner le produit non conforme ou abîmé et vous informera des modalités à suivre dans ce cas. En cas de retours anormaux ou abusifs, hollington pourra refuser de servir une commande ultérieure.

Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ces 14 jours ouvrés suivants la réception des produits sera considérée irrecevable et la responsabilité de hollington ne pourra être engagée (1).

(1) article L211-4 du code de la consommation : le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du code de la consommation : pour être conforme au contrat, le bien doit :

1º être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle; - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage;

2º ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-12 du code de la consommation : l'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 du code civil : le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1 du code civil : l'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

garantie de satisfaction – délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à dater de la réception du colis pour nous retourner le(s) produit(s) qui ne vous satisfont pas. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous pouvez demander :

  • l’échange d’un ou plusieurs produits (taille, couleur ou autre modèle),
  • le remboursement
  • un avoir correspondant valable un an.

Le(s) produit(s) devra(ont) être retourné(s) neuf(s), dans son(leur) emballage d’origine après avoir envoyé un courrier électronique à l’adresse suivante : info@hollington.fr, stipulant le motif de la réexpédition.

L’adresse pour le retour de(s) produit(s) est la suivante :
P.H.D. SARL (HOLLINGTON) - Service internet,
 9 rue racine,
75006 Paris, France.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, hollington procédera au traitement du retour. En cas de demande d’échange, les produit(s) commandé(s) sera(ont) envoyé(s), sans application de frais de livraison.

En cas d’indisponibilité, il sera procédé au remboursement dans les conditions indiquées ci-après. Il sera effectif dans les 14 jours ouvrés à compter de la réception du(des) produit(s) renvoyé(s). Les frais de retour restent à votre charge.

Les remboursements des commandes effectuées par carte bancaire seront effectués via la carte bancaire ayant servi au paiement.
Les remboursements des commandes effectuées par PayPal seront remboursés sur votre compte PayPal.

En cas de dépréciation des produits résultant d’une manipulation inappropriée, hollington se réserve le droit de refuser l’échange du(des) produit(s) ou le remboursement.